Grazie per aver acquistato presso il nostro store online.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo qui per assisterti in caso di reso o rimborso.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi per conoscere le modalità di restituzione dei prodotti e le condizioni di rimborso.
1. Resi
Se desideri restituire un prodotto, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, conformemente alla normativa vigente (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
Condizioni per accettare un reso:
Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.
Deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e documenti.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Procedura per richiedere un reso:
Contattaci all’indirizzo email info@gresmar.it specificando il numero dell’ordine, il motivo del reso e, se possibile, una foto del prodotto.
Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti sarà comunicato.
2. Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
Metodi di rimborso
Poiché accettiamo solo bonifici bancari e contrassegno come metodi di pagamento:
Per ordini pagati con bonifico bancario: il rimborso sarà accreditato sullo stesso conto corrente utilizzato per il pagamento. Ti chiederemo di fornirci il codice IBAN nel caso non fosse stato già comunicato.
Per ordini pagati in contrassegno: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Ti chiederemo di fornire un IBAN valido per procedere con il rimborso.
3. Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui il prodotto consegnato risulti danneggiato o difettoso:
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email info@gresmar.it, allegando una descrizione del problema e, se possibile, foto che mostrino il danno.
Valuteremo la situazione e provvederemo a una sostituzione o al rimborso totale, includendo le spese di spedizione del reso.
4. Esclusioni
Non è possibile restituire o ottenere un rimborso per:
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci al nostro indirizzo email info@gresmar.it o al numero di telefono 349 181 8112.
